Возвраты

Мы с радостью поможем вам организовать возврат и ответим на все возникшие вопросы. Пожалуйста, напишите нам письмо на [email protected].

Возврат и обмен заказа

Обратите внимание: мы оформляем возвраты вещей, которые не были в использовании. Срок оформления возврата – 14 дней с момента доставки вашего заказа. Изделия с индивидуальными изменениями не подлежат возврату и обмену.

Мы оплачиваем возвратную доставку изделия в случае производственного брака или несоответствия заказу. Мы не оплачиваем возвратную доставку изделия в случае обмена размера, цвета и по любым другим не зависящим от нас причинам.

Как выглядит процедура возврата и обмена?

Пожалуйста, проверьте, все ли бирки на месте и удостоверьтесь, что изделие не было использовано. Напишите нам на почту [email protected] и получите адрес для осуществления возврата. Отправьте нам заказ в оригинальной упаковке. Возврат средств будет осуществлен после получения нами вашего возврата. Срок перечисления средств за возврат на ваш счет – до 7 рабочих дней.

Если вы получили поврежденное или несоответствующее вашему заказу изделие

Претензии по полученным изделиям принимаются в течение 24 часов с момента получения.

Если вы получили поврежденное или несоответствующее изделие, свяжитесь с нами через [email protected], указав фотографию и описание повреждения или несоответствия и номер вашего заказа.

Поврежденные изделия будут заменены или отремонтированы, где это возможно и при наличии. Если изделие не может быть заменено или отремонтировано, вы имеете право на полный возврат средств после его возврата.

Мы будем рады помочь вам и ответить на ваши вопросы относительно возврата и обмена.
Отправьте нам письмо по адресу [email protected].